Termeni si conditii
S.C. RUA Studio S.R.L.
Drumul Balta Arin, Nr. 6-24, Cladirea 2C, Biroul 67
Bucuresti, Sector 3
J40/4075/2016
Cod Fiscal 35825655
Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre inainte de a face o comanda. In cazul in care aveti vreo nelamurire, va rugam sa ne scrieti la adresa: Contact@rua-shop.ro.
1. Aplicarea Termenilor si Conditiilor. Modificarea si actualizarea acestora
Prin utilizarea rua-shop.ro si/sau prin plasarea unei comenzi, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos („Termenii”). Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit, inteles si acceptat Termenii.
Ne rezervam dreptul de a modifica in mod unilateral orice informatie din continutul Site-ului, precum si de a actualiza oricand consideram necesar acesti Termeni si Conditii, fara o notificare prealabila. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe rua-shop.ro la momentul plasarii comenzii.
2. Definitii
SITE - domeniu rua-shop.ro si subdomeniile acestuia.
UTILIZATOR - orice persoana care viziteaza site-ul rua-shop.ro, chiar daca nu plaseaza o Comanda.
PRODUSE - orice articole de imbracaminte, incaltaminte si accesorii mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.
CONT - sectiunea din Site care presupune o adresa valida de e-mail si o parola, apartinand Clientului, care ii permit acestuia plasarea unei Comenzi.
COMANDA - document electronic prin intermediul caruia Clientul isi exprima fata de Vanzator intentia ferma si irevocabila de a cumpara produsele selectate.
CLIENT - persoana fizica cu varsta de cel putin 18 ani sau, dupa caz, persoana juridica ce detine un Cont si efectueaza o Comanda.
VANZATOR - societatea RUA Studio S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Drumul Balta Arin, Nr. 6-24, Cladirea 2C, Biroul 67, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului din Bucuresti sub nr. J40/4075/2016, avand CUI 35825655
CONTRACT - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse.
CURIER - compania specializata in curierat de bunuri, aleasa de Vanzator.
NEWSLETTER - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, transmis de Vanzator, cu privire la Produsele si/sau promotiile/campaniile Vanzatorului dintr-o anumita perioada, fara nici un angajament al Vanzatorului fara de Client.
TRANZACTIE - incasare sau rambursare a unei sume din vanzarea unui Produs de catre Vanzator catre Client, prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.
3. Politica de vanzare on-line
Doar persoanele cu varsta de cel putin 18 ani, care au o adresa de domiciliu sau resedinta in Romania, precum si persoanele juridice cu sediul principal sau secundar in Romania, pot plasa o comanda.
RUA Studio isi rezerva dreptul unilateral de a selecta produsele disponibile, de a adauga sau inlatura anumite produse, marimi sau culori ale acestora de a efectua sau inceta oricand anumite campanii publicitare, precum si de a modifica pretul produselor.
Accesul pe Site poate fi restrictionat anumitor Utilizatori sau Clienti , in cazul in care proprietarul Site-ului considera ca are motive justificate sau daca se incalca acesti Termeni si Conditii. Utilizatorul/Clientul al carui acces a fost restrictionat poate solicita informatii cu privire la motivele restrictionarii la adresa de e-mail contact@rua-shop.ro.
4. Culori
Vanzarorul depune toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile Produselor aflate in oferta, inclusiv compozitia si culorile. Culoarea pe care Utilizatorul site-ului o vede depinde de sistemul informatic folosit, iar Vanzatorul nu poate garanta faptul ca aceasta este conforma 100% cu realitatea.
5. Plasarea Comenzii / Incheierea Contractului
Pentru a putea plasa o Comanda, utilizatorul trebuie sa isi creeze un Cont, securizat cu o parola.
Dupa selectarea Produsului dorit, a cantitatii si, dupa caz, a optiunilor disponibile, Clientul trebuie sa selecteze "Adauga in cos". Produsul este adaugat automat in "Cosul de cumparaturi", a carui iconita este vizibila pe bara de navigare din partea dreapta de sus a paginii. Clientul poate verifica oricand Cosul de cumparaturi dand click pe aceasta iconita, prin care se va deschide pagina in care sunt aratate toate Produsele selectate de Client.
Clientul va trebui sa introduca toate datele pentru incheierea Tranzactiei si livrarea Produselor, prin selectarea metodei si adresei de livrare, cat si a modalitatii de plata.
Modalitatile de plata acceptate sunt urmatoarele:
- Plata in avans prin transfer bancar
- Plata ramburs la livrare
Finalizarea Comenzii se realizeaza dand click pe butonul "Finalizeaza comanda". Acceptarea Comenzii de catre Vanzator este finalizata atunci cand o confirmare din partea Vanzatorului este transmisa catre Cumparator, fara a fi necesara o alta confirmare de primire din partea Cumparatorului.
Aceasta confirmare va contine si detaliile bancare ale Vanzatorului pentru cazul in care Clientul a optat pentru plata in avans prin transfer bancar. In acest caz se va astepta efectuare transferului pentru a considera Comanda finalizata si a efectua livrarea Comenzii.
Modificarea / Abandonarea Comenzii se poate realiza de catre Client in orice stadiu al efectuarii Comenzii, pana la apasarea butonului "Finalizeaza comanda". O comanda abandonata nu va fi procesata si nu va naste niciun fel de obligatii pentru Vanzator.
In mod exceptional, in cazul in care Clientul doreste, acesta poate opta pentru anularea Comanzii prin telefon sau e-mail, folosind datele de contact de la sectiunea "Contact" din Site. Anularea Comenzii va fi confirmata de Vanzator prin e-mail. O Comanda astfel anulata nu va da nastere nici unei obligatii pentru Vanzator, atata timp cat Pretul si taxele de livrare nu au fost platite. In cazul in care Clientul a efectuat transferul bancar pentru plata in avans a Pretului si taxelor de livrare, intreaga suma incasata va fi restituita Clientului in cel mult 14 (paisprezece) zile de la confirmarea anularii Comenzii.
6. Preturile si taxele de livrare
Preturile afisate pe Site-ul rua-shop.ro nu inlud TVA, societatea nefiind platitoare de TVA. De asemenea nu includ taxele de livrare.
Pretul aratat in Comanda finalizata si plasata, asa cum este confirmat ulterior prin e-mail-ul de confirmare a Comenzii, este pretul ferm pe care Clientul este obligat sa il plateasca pentru Produsele comandate. Pretul aratat in Comanda finalizata, plasata si confirmata nu se va schimba, indiferent daca ulterior acelui moment RUA Studio desfasoara anumite campanii promotionale referitoare la aceleasi Produse sau modifica pretul acestora.
Taxa standard de livrare pentru fiecare comanda este de 18 lei.
In cazul in care Vanzatorul nu va putem livra integral Comanda si va trebui sa efectueze mai mult de o livrare, Clientul nu va suporta nicio taxa suplimentara pentru livrarile ulterioare.
7. Facturare si Plata
Pe baza datelor furnizate la inregistrarea Contului, Vanzatorul va emite catre Client factura in format electronic si o va trimite Clientului la adresa de e-mail furnizata de acesta. Clientul declara ca intelege si accepta o astfel de modalitate de facturare.
Plata se poate face exclusiv in modalitatile indicate in procedura de efectuare a Comenzii, respectiv:
- In numerar, la livrarea coletului. Plata se face reprezentantului Curierului in momentul primirii coletului continand Produsele comandate. Este indicat (dar nu obligatoriu) sa aveti suma exacta de numerar.
- Plata prin transfer bancar in avans. Caz in care comisioanele bancare de orice tip (de transfer, de schimb valutar, etc) sunt in sarcina Clientului si nu sunt incluse in Pret/taxele de livrare. Pentru informatii legate de aceste comisioane va rugam sa va informati in prealabil la banca furnizoare a serviciului bancar.
8. Livrarea
Livrarea Produselor comandate pe acest Site se va efectua exclusiv pe teritoriul Romaniei, conform optiunii de livrare selectate de Client.
Livrarea se va efectua prin intermediul Curierului ales la libera sa apreciere de catre Vanzator.
Taxele de livrare sunt cele mentionate in rubrica speciala la momentul dinalizarii si plasarii Comenzii, asa cum sunt confirmate prin e-mail-ul de confirmare. Prin finalizarea si plasarea Comenzii sunteti de acord cu plata acestor taxe impreuna cu Pretul Produselor.
RUA Studio va depune toate eforturile ca expedierea Comenzilor sa fie efectuata in cel mai scurt timp cu putinta si in ordinea in care acestea au fost plasate. Termenul de livrare este de 2 pana la 4 zile lucratoare de la confirmarea Comenzii. Daca, din cauza unor evenimente independente de vointa Vanzatorului, livrarea nu poate fi efectuata in intervalul stabilit, Clientului ii va fi comunicat, telefonic sau pe e-mail, noul termen de livrare. In cazul in care Clientul nu este de acord cu noul termen de livrare, acesta poate anula Comanda.
Pentru livrare Clientul va fi contactat de catre Curier, caruia ii vor fi furnizate datele de contact in acest scop. La primirea Comenzii Clientul va prezenta un act de identitate si va semna AWB-ul / bonul de primire.
In cazul in care Curierul nu reuseste livrarea coletului dupa doua incercari, coletul ne va fi returnat, urmand ca toate costurile si consecintele returnarii sa fie suportate de catre Client.
9. Anularea Comenzii, returul Produselor si returnarea contravalorii produselor
Daca Clientul nu este multumit de Produsul primit, indiferent de movite, poate anula Comanda si il poate returna in termen de 14 zile de la la data primirii Produsului, cu respectarea conditiilor de retur.
Daca alege sa anuleze Coamnda, Clientul este obligat sa anunte Vanzatorul la adresa de e-mail mentionata pe pagina de Contact din Site sau completand formularul de pe aceasi pagina.
In cazul returnarii Produsului, Clientul poate alege returnarea banilor sau comandarea altui Produs, cu achitarea sau restituirea diferentei in cazul in care Pretul Produselor difera.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu fie folosit, sa nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdarie, sa contina toate accesoriile aferente Produsului, sa fie in ambalajul original, insotit de factura si chitanta de la curier (in original sau copie).
In cazul in care nu sunt respectate conditiile de retur, nu va fi acceptata inlocuirea produsului cu un alt produs si nici restituirea banilor.
Costurile de transport aferente trimiterii returului de catre Client la Vanzator vor fi suportate de catrea Client. In cazul in care se va trimite Clientului un Produs inlocuitor costurile de transport vor fi suportate de catre Vanzator. Schimbul este acceptat o singura data.
10. Punctele de recompensa
Fiecarui Produs ii este alocat un numar de Puncte de Recompensa stabilit de Vanzator. In urma unei Comenzi Clientului i se va adauga un numar de Punctele de Recompensa in functie de Produsele cumparate. Punctele fiecarui Client sunt cumulate si sunt afisate in pagina "Puncte de Recompensa" din "Contul meu" de pe Site.
In momentul in care se ajunge la un numar de 100 de Puncte de Recompensa, Clientul isi poate alege o Bratara cu Noroc care ii va fi oferita de catre Vanzator gratuit in schimbul acelor Puncte de Recompensa.
11. Garantii
Produsele sunt noi, in ambalajele originale, atunci cand e cazul, si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul Produselor vandute si livrate de SC RUA Studio SRL, certificatele de garantie, atunci cand este cazul, sunt emise direct de producator.
Garantia este in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Pentru a beneficia de garantie Clientul este obligat sa respecte instructiunile, recomandarile si observatiile cuprinse in certificatul de garantie, atunci cand e cazul.
Vanzatorul nu raspunde pentru defectiunile aparute ca urmare a nerespectarii acestor prescriptii de catre Client.
12. Newsletter
Abonarea si dezabonarea la Newsletter-ul Site-ului rua-shop.ro este gratuita si voluntara.
Prin abonarea la Newsletter Utilizatorul/Clientul accepta sa primeasca periodic e-mail-uri cu privire la Produsele aflate in oferta si promotiile sau campaniile aflate in desfasurare la un moment dat de catre Vanzator.
Utilizatorul/Clientul are dreptul de a se dezabona oricand la acest serviciu, prin folosirea link-ului existent in cadrul Newsletter-ului, prin trimiterea unui e-mail sau prin telefon, folosind datele mentionate pe pagina de Contact a Site-ului.
13. Forta majora
Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de situatie este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil